De Goudse gaat voor tevreden klanten!

Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl

Voor klanten

Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.

Voor De Goudse

De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.

Reacties

Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11824 reacties.

0

deze week

week 09

0

deze maand

februari 2026

0

dit kwartaal

kwartaal 1, 2026

Resultaten

Scores per jaar

Net Promotor Score

+11
-1000+100
32.3%
Promotors
46.2%
Passives
21.5%
Detractors

Reacties

Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11824 reacties.

Hieronder vindt u de laatste reviews.

7.9
7

24/02/2026 08:35

Operations Particulier

Gesprek ging goed, wordt beloften gedaan zoals bevestigingen sturen maar na twee weken nog steeds niets ontvangen.

  • Evaluatie na klantcontact
9

23/02/2026 10:55

Commerciele Binnendienst Inkomen

Prima, korte lijntjes. Goed bereikbaar en behulpzaam. Meestal wordt alles gelijk opgelost of teruggekoppeld.

  • Evaluatie na klantcontact
10

23/02/2026 10:26

Commerciele Binnendienst Inkomen

Zeer vriendelijk en erg behulpzaam.

  • Evaluatie na klantcontact
8

22/02/2026 10:39

Operations Particulier

Ik had een hele oude polis. Het had de Goudse gesierd als ze me bericht hadden dat de expiratie midden 2025 verlopen was. Echter ze werken met tussen personen en die hadden mij nooit geïnformeerd. Toen ik de Goudse benaderde hebben ze snel en kordaat gehandeld. Dus overall zou ik de Goudse zeker aanbevelen .

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

21/02/2026 10:01

Operations Particulier

Ik ben prima geholpen

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

21/02/2026 09:58

Operations Particulier

Duidelijke brief en duidelijk antwoord na bellen i.v.m opsturen via de post van persoonlijke gegevens.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

21/02/2026 06:12

Operations Particulier

misschien wel beter als jullie de klanten ook telefonische doen benaderen. Bereik je nog meer mee

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

20/02/2026 16:34

Commerciele Binnendienst Inkomen

lucas heeft mij prima correct en zeer snel geholpen met een machtiging.

  • Evaluatie na klantcontact
10

20/02/2026 13:43

Relatiebeheer Inkomen

Samenwerking loopt gesmeerd. En Janet is een toppertje! 🙂

  • Evaluatie na klantcontact
8

18/02/2026 13:16

Commerciele Binnendienst Inkomen

goed

  • Evaluatie na klantcontact
8

18/02/2026 06:22

Relatiebeheer Inkomen

goed contract met relatiebeheerder; reageert altijd op tijd en denkt mee

  • Evaluatie na offerte
8

16/02/2026 19:35

Operations Particulier

30 jaar geleden afgesloten. Daarna in veel handen geweest maar vanuit de Goudse duidelijke jaaarlijkse en tussentijdse overzichten

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

16/02/2026 11:42

Relatiebeheer Inkomen

wij vinden het extranet van de Goudse moeilijk werkbaar, onduidelijk ed.

  • Evaluatie na klantcontact
8

16/02/2026 08:09

Operations Particulier

tevreden, goed bereikbaar

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

15/02/2026 15:22

Operations Particulier

Goed

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

15/02/2026 13:33

Operations Particulier

goede en snelle service

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

15/02/2026 08:45

Operations Particulier

Heldere, concrete informatievoorziening en prettige contacten

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

12/02/2026 14:17

Claims AOV

Ik heb de dienstverlening van de Goudse heel positief ervaren. Jaren nooit wat gehad maar nu wat heftigs in het gezin meegemaakt en meteen dachten ze mee. Ook toen ik dacht dat ik wel weer volle balk kon gaan werken maar toch bleek dat ik toen pas alles moest gaan verwerken was er fijn contact en werd er meegedacht.

  • Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
10

12/02/2026 12:15

Claims AOV

Goed, ik ben goed geholpen, er wordt serieus naar mij geluisterd. Ook vind ik het meedenken met de klant erg fijn.

  • Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
7

12/02/2026 11:51

Commerciele Binnendienst Inkomen

Portal niet geweldig, ouderwets, geen excelbestanden beschikbaar. Vragen blijven onbeantwoord.

  • Evaluatie na klantcontact
1

11/02/2026 23:30

Commercieel Particulier

Zeer slechte ervaringen met deze verzekering.

  • Evaluatie na klantcontact
9

11/02/2026 11:02

Claims AOV

Goed bereikbaar

  • Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
8

11/02/2026 10:46

Claims AOV

Goed

  • Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
10

10/02/2026 10:07

Operations Particulier

Zeer goed.. goed bereikbaar voor vragen en duidelijk antwoord

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering