Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11168 reacties.
0
deze week
week 14
0
deze maand
april 2025
0
dit kwartaal
kwartaal 2, 2025
Resultaten
Scores per jaar
2024
2025
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
25
8.8
6
9.7
2.
Evaluatie na klantcontact
180
8.4
31
8.6
3.
Evaluatie na offerte
20
8.9
4
8.8
4.
Evaluatie na schadebehandeling
28
6.8
10
8.0
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
540
8.4
139
8.3
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
24
7.0
3
7.7
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
24
8.4
8
8.4
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
61
7.7
6
7.8
9.
Totaal
902
8.3
207
8.3
Scores per jaar
Net Promotor Score
+10
-1000+100
32.1%
Promotors
46.2%
Passives
21.8%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11168 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
9
01/04/2025 08:02
Operations Particulier
Geen problemen gehad. Vlotte afkoop. Goede telefonische service.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
30/03/2025 17:03
Operations Particulier
De uitbetaling ging heel snel,daarvoor hartelijk dank.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
29/03/2025 20:25
Operations Particulier
Snel en duidelijk geïnformeerd
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
29/03/2025 07:05
Operations Particulier
Redelijk wat persoonlijke vragen worden gesteld voor de afhaling van het bedrag
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
28/03/2025 16:03
Claims Inkomen
Erg goed, ik kan onze Verzuimcoach en de WGA expert altijd makkelijk bereiken en krijg gedegen adviezen
Evaluatie na schadebehandeling
7
28/03/2025 09:29
Team Zaakschade
Acceptatie contacten perfect / Schadekant kan beter maar om die reden ben ik onlangs op kantoor geweest in Gouda en voelde mij daar zeer gehoord en heb zodoende een goed gevoel gekregen naar de toekomst, dus ook op gebied van schae-afwikkeling.
Evaluatie na klantcontact
8
27/03/2025 09:03
Commerciele Binnendienst Inkomen
In het algemeen wordt er traag gereageerd op vragen/mails. Ook de definitieve premienota laat lang op zich wachten. Deelnemers krijgen ten onrechte afmeldingsbrieven en premies worden niet of niet juist in rekening gebracht.
Evaluatie na klantcontact
9
26/03/2025 16:43
Commerciele Binnendienst Inkomen
ik wordt altijd goed en kundig geholpen
Evaluatie na klantcontact
8
24/03/2025 10:13
Operations Particulier
ik zou graag na het aanleveren van de stukken nog een mail ontvangen dat een en ander gecontroleerd en juist bevonden is en wanneer het wordt overgemaakt.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
24/03/2025 06:08
Operations Particulier
Altijd correcte info, en een snelle respons in de afhandeling .een aanrader
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
23/03/2025 18:20
Operations Particulier
Goede service en correcte en snelle uitbetaling van mijn verzekering.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
21/03/2025 17:11
Commerciele Binnendienst Inkomen
Top medewerkers met een top instelling om de klant te willen helpen
Geweldig familiegevoel uitdragen
Evaluatie na klantcontact
9
20/03/2025 08:59
Claims AOV
Goede ervaring , eigenlijk nog nooit echte problemen mee gehad
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
10
19/03/2025 15:49
Claims AOV
Niet alles wordt hetzelfde beoordeeld. Er wordt naar je individuele verhaal geluisterd. Dit is erg prettig om te ervaren.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
9
19/03/2025 11:25
Claims AOV
De ervaringen kan ik niet anders als zeer positief meelevend en discreet ervaren zeker mijn contact Dhr. A van Beusekom
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
10
19/03/2025 10:25
Goudse Assurantiedesk
Duidelijke communicatie en uitstekende adviezen van de heer Martens
Evaluatie na klantcontact
10
17/03/2025 12:22
Operations Particulier
Op basis van het eenmalige contact en de wijze van afhandeling van mijn verzoek kan ik uitsluitend een compliment geven.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
17/03/2025 10:10
Operations Particulier
Ik ben uitstekend en vlot geholpen door De Goudse. Wat ik vooral heel plezierig heb gevonden is dat je gewoon met een persoon kon overleggen en niet eerst door allerlei chat bots of wat ook heen hoefde. Heel fijn! Ik kreeg goed advies en alles is heel snel afgehandeld. Veel dank.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
17/03/2025 08:42
Operations Particulier
Deskundige en snelle afhandeling
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
16/03/2025 11:20
Operations Particulier
dienstverlening is goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
15/03/2025 10:29
Operations Particulier
Op de Goudse heb ik geen aanmerkingen. Vind het wel triest dat ik over het bedrag dat uitgekeerd is nog eens 48% belasting moet betalen terwijl de inleg meer was dan wat ik er aan over houd
Bij de Goudse konden ze me daarin niet verder helpen en betreur ik ten zeerste
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
13/03/2025 17:58
Claims AOV
Snelle reacties, korte lijntjes in tijden van re-integratie
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
10
13/03/2025 13:58
Goudse Assurantiedesk
Ik ben zeer tevreden over de dienstverlening van de Goudse. Medewerker leidde mij prima door het menu bij de aanvrage voor een extra aanvulling op mijn pensioen.
Evaluatie na klantcontact
9
11/03/2025 18:37
Operations Particulier
Duidelijke informatie van de Goudse.
Fijn dat je n bevestiging krijgt via mail dat je opgestuurd gegevens zijn aangekomen.