Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 10310 reacties.
0
deze week
week 13
0
deze maand
maart 2024
0
dit kwartaal
kwartaal 1, 2024
Resultaten
Scores per jaar
2023
2024
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
20
8.4
9
8.4
2.
Evaluatie na klantcontact
252
7.9
57
8.3
3.
Evaluatie na offerte
64
8.5
6
8.7
4.
Evaluatie na schadebehandeling
29
7.9
-
-
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
545
8.2
139
8.2
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
27
7.7
9
7.4
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
25
8.4
5
9.0
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
63
7.7
25
6.9
9.
Totaal
1025
8.1
250
8.1
Scores per jaar
Net Promotor Score
+9
-1000+100
31.5%
Promotors
46.3%
Passives
22.3%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 10310 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
9
25/03/2024 19:21
Operations Particulier
Allemaal netjes en goed geregeld.
Ben heel erg tevreden. Gr Pat de Waart
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
25/03/2024 18:13
Operations Particulier
Had geen ervaring met de Goudse. Afkoop polis is correct uitgevoerd.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
25/03/2024 15:12
Operations Particulier
Geruisloos en goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
25/03/2024 10:28
Operations Particulier
goedendag, als u mijn mening vraagt ,vind ik het uit betaalde bedrag erg laag. er zijn een hoop onkosten al die jaren in gehouden. had er veel meer van verwacht .had bij de het af sluiten van de verzekering, een een begrafenis verzekering er bij gekregen van de adviseur ,bij monuta, en betaal daar nog steeds voor. maar nu ik alles heb nog eens goed heb bekeken werd er ook maandelijks een overlijdings dekking in gehouden bij jullie. terwijl ik die maandelijks al betaal bij monuta. verder werd er provisie in gehouden voor de verzekerings adviseur. terwijl die bij mijn aan gaf dat zij geen provisie kregen van jullie .heb hier voor al een andere woekerpolis gehad, koersplan bij Aegon. werd ook een minimaal bedrag belooft en een hoop extra kosten in gehouden daar is de consumentenclaim nu mee bezig. kreeg bericht dat de consumentenclaim ook bezig is met de goudse dus wacht het af wat er mee gaat gebeuren. dus als u mijn mening vraagt ben ik niet te vreden.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
25/03/2024 09:44
Commercieel Particulier
Wij zijn zeer tevreden.
Evaluatie na klantcontact
8
25/03/2024 07:02
Operations Particulier
Gewoon een goede verzekering
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
22/03/2024 10:56
Team Zaakschade
De dienstverlening is keurig, alleen de snelheid van de schade afhandeling is nog niet altijd even goed.
Evaluatie na klantcontact
8
21/03/2024 11:46
Commercieel Particulier
The Goudse are a good insurance/ pension company. My investment has been carefully looked after. The staff are excellent and extremely helpful and go above and beyond
Evaluatie na klantcontact
9
20/03/2024 17:16
Claims AOV
Na telefonisch contact werd alles in gang gezet zonder lastige vragen. Wederzijds vertrouwen in het gehele traject.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
8
20/03/2024 15:48
Commerciele Binnendienst Inkomen
We zijn naar een andere partij gegaan waren niet altijd tevreden
Evaluatie na klantcontact
10
20/03/2024 13:57
Operations Particulier
goede dienstverlenimng.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
18/03/2024 12:27
Operations Particulier
Een goede verzekeringsmaatschappij ben al meer als 20 jaar klant
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
18/03/2024 11:33
Verzuim en Reintegratieadvies
Goed contact met verzuim en re-integratie coach en vast contactpersoon afdeling Verzuim&re-integratie
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
8
18/03/2024 06:47
Commerciele Binnendienst Inkomen
tot nu toe altijd correct geholpen bij vragen.
Evaluatie na klantcontact
8
17/03/2024 10:38
Goudse Assurantiedesk
Prima, prettig contact
Evaluatie na offerte
10
16/03/2024 14:59
Operations Particulier
Alles prima geregeld.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
16/03/2024 12:30
Commercieel Particulier
ik vind het nog steeds raar dat jullie 52% van de uitbetaling houden voor belasting.
Evaluatie na klantcontact
9
16/03/2024 10:18
Operations Particulier
Goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
15/03/2024 12:49
Operations Particulier
Contacten zijn altijd correct verlopen, Op mijn vragen kreeg ik op korte termijn een relevant antwoord.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
12/03/2024 17:35
Operations Particulier
Goede dienstverlening en altijd goed op de hoogte gebracht van de ontwikkeling van de beleggingsverzekering.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
11/03/2024 14:29
Claims AOV
Prima. Alles voelt als je je AOV nodig hebt als “een beetje veel” maar ik ben prima en begripvol behandelt.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
8
11/03/2024 12:17
Verzuim en Reintegratieadvies
Ze houden goed in de gaten of alle stappen in het proces juist worden genomen