Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11260 reacties.
0
deze week
week 22
0
deze maand
juni 2025
0
dit kwartaal
kwartaal 2, 2025
Resultaten
Scores per jaar
2024
2025
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
25
8.8
6
9.7
2.
Evaluatie na klantcontact
180
8.4
61
8.5
3.
Evaluatie na offerte
20
8.9
8
8.8
4.
Evaluatie na schadebehandeling
28
6.8
12
7.4
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
540
8.4
191
8.3
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
24
7.0
3
7.7
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
24
8.4
11
8.5
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
61
7.7
6
7.8
9.
Totaal
902
8.3
298
8.3
Scores per jaar
Net Promotor Score
+10
-1000+100
32.2%
Promotors
46.1%
Passives
21.8%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11260 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
10
28/05/2025 06:05
Operations Particulier
Goede service, snel, persoonlijk contact.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
27/05/2025 10:43
Goudse Assurantiedesk
Prima dienstverlening zeg wat ze doen en doen wat ze zeggen
Evaluatie na klantcontact
10
22/05/2025 11:57
Goudse Assurantiedesk
Goede ervaringen
Evaluatie na klantcontact
9
22/05/2025 08:47
Medisch Team
Bevalt allemaal goed
Evaluatie na klantcontact
9
21/05/2025 10:03
Operations Particulier
Prima contact en advies gekregen over de afhandeling van mijn lijfrentepolis
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
20/05/2025 18:29
Operations Particulier
Gewoon hele goede ervaring. Mijn mails werden snel beantwoord en afgehandeld. Wat ze zeggen doen ze ook. En snel.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
7
20/05/2025 10:18
Commerciele Binnendienst Inkomen
Veel wisselende contacten, mijn voorkeur gaat uit naar een vast contactpersoon. Op vragen die ik stel krijg ik geen/enige tijd later pas een reactie. Dit leidt tot onvrede vanuit medewerkers bij onze organisatie omdat ik geen terugkoppeling kan geven. Ik krijg het gevoel dat men bij de Goudse niet zit te wachten op mijn vragen, maar het enige wat ik wil is informatie/aanpassingen op de juiste manier verwerken/doorvoeren.
Evaluatie na klantcontact
8
19/05/2025 17:22
Operations Particulier
weinig ervaring
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
19/05/2025 15:27
Commerciele Binnendienst Inkomen
Ik heb alleen zakelijk telefonisch contact en dat is prima.
Evaluatie na klantcontact
9
19/05/2025 10:54
Commercieel Particulier
reageert adequaat op mijn vragen. helder antwoord
Evaluatie na klantcontact
8
19/05/2025 10:28
Commerciele Binnendienst Inkomen
Overzichten zijn onduidelijk. Wanneer moet er fysiek betaald worden, wanneer wordt er automatisch afgeschreven of wanneer gebeurt er helemaal niets met een overzicht!?!
Evaluatie na klantcontact
8
18/05/2025 17:23
Operations Particulier
Prima, eigenlijk nooit problemen.
Goudse als maatschappij, ou ik aanbevelen.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
16/05/2025 16:40
Commerciele Binnendienst Inkomen
Vriendelijk en goed geholpen.
Evaluatie na klantcontact
10
15/05/2025 19:00
Medisch Team
Erg tevreden. Goede communicatie, vriendelijk en bereid om vragen en extra uitleg te geven. Ze nemen alle tijd voor je.
Evaluatie na klantcontact
8
15/05/2025 18:27
Operations Particulier
Correcte verzorging .
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
15/05/2025 08:36
Commercieel Particulier
Altijd klantvriendelijk
Evaluatie na klantcontact
9
14/05/2025 12:10
Commerciele Binnendienst Inkomen
Fijn contact met de mensen van de Goudse, denken ook mee.
Evaluatie na klantcontact
8
13/05/2025 16:46
Operations Particulier
Deze afgekochte polis had weinig rendement
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
13/05/2025 11:24
Operations Particulier
Onze ervaringen zijn goed. De Goudse geeft altijd goed en duidelijk aan wat je als klant moet doen. En dat is super. Je hoeft nooit te gissen naar iets.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
13/05/2025 08:07
Medisch Team
Contact was duidelijk en gemakkelijk, bij onduidelijkheden werd er snel en helder uitgelegd wat er benodigd was.
Evaluatie na klantcontact
9
13/05/2025 07:55
Operations Particulier
Alles naar wens
Echt een aanrader
Peter
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
13/05/2025 07:47
Operations Particulier
Prima
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
09/05/2025 12:12
Commerciele Binnendienst Inkomen
Ik heb nog maar 1x contact gehad omdat we nog maar net klant zijn.
Daarom kan ik het nog niet goed beoordelen. Het eerste contact was prima en heb ik geen aanmerkingen.