Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 12193 reacties.
0
deze week
week 36
0
deze maand
september 2026
0
dit kwartaal
kwartaal 3, 2026
Resultaten
Scores per jaar
2025
2026
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
18
8.7
12
8.4
2.
Evaluatie na klantcontact
168
8.5
116
8.5
3.
Evaluatie na offerte
32
9.0
14
8.9
4.
Evaluatie na schadebehandeling
30
7.2
8
7.5
5.
Evaluatie na telefonisch contact met medische dienst
-
-
17
9.1
6.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
416
8.3
253
8.0
7.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
6
8.3
8
7.0
8.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
31
8.4
32
8.2
9.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
24
8.0
25
8.2
10.
Totaal
725
8.3
485
8.2
Scores per jaar
Net Promotor Score
+11
-1000+100
32.6%
Promotors
45.9%
Passives
21.5%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 12193 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.9
9
02/09/2026 13:59
Claims AOV
zeer veel gehad aan coachingstraject en arbeidsdeskundige. Daardoor op de goede weg.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
10
02/09/2026 08:22
Operations Particulier
ik heb al verschillende verzekeringen bij de Goudse ghad en altijd naar tevredenheid geholpen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
31/08/2026 12:26
Betalingsverkeer
Medewerkers zijn zeer behulpzaam. Wij als bedrijf vinden het vervelend dat correspondentie en facturen nog steeds via de post gaan en niet verzonden worden via mails. Hierdoor is er al meerdere malen post niet aangekomen wat heel vervelend is als het een factuur voor een verzekering is!
Evaluatie na klantcontact
8
31/08/2026 08:41
Commerciele Binnendienst Inkomen
Over het algemeen positief, maar automatiserering/portaal kan beter
Evaluatie na telefonisch contact met medische dienst
9
23/08/2026 12:47
Inkomen Individueel Commerciële Binnendienst
Prima maatschappij, korte lijnen, snelle reactie, goede ondersteuning.
Evaluatie na offerte
10
23/08/2026 12:43
Medische Dienst
positief vond het gesprek erg prettig
Evaluatie na telefonisch contact met medische dienst
8
23/08/2026 10:54
Operations Particulier
Ik heb een prima ervaring mee gehad met de verzekering
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
22/08/2026 09:26
Operations Particulier
30 jaar gespaard bij de goudse, altijd correct, ook de communicatie verliep goed.
waardeoverdracht geen ook zonder gedoe.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
7
20/08/2026 18:36
Claims AOV
Goede communicatie
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
9
20/08/2026 11:04
Team Zaakschade
Zeer prettige partner voor de zakelijke markt!
Evaluatie na klantcontact
10
17/08/2026 15:24
Operations Particulier
Ik vond dat er altijd wel veel papieren gestuurd werden over het waardeoverzicht. Maar het contact voor nu de laatste periode, keurig allemaal.
Ga zo door.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
15/08/2026 21:28
Operations Particulier
Prima, duidelijk en overzichtelijk.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
14/08/2026 12:34
Commerciele Binnendienst Inkomen
Men is erg behulpzaam. Alleen komt de koppeling tussen De Goudse en mijn Salarisprovider (Numbrs) niet tot stand (externe partij..)
Evaluatie na klantcontact
10
13/08/2026 08:34
Commerciele Binnendienst Inkomen
Zeer goed, bij vragen word ik altijd heel goed geholpen
Evaluatie na klantcontact
8
12/08/2026 12:42
Commerciele Binnendienst Inkomen
Goede dienstverlening, normaliter geen problemen.
Evaluatie na klantcontact
9
12/08/2026 06:52
Commerciele Binnendienst Inkomen
Goed. Alhoewel voor mij de opstartfase beter had gekund
Evaluatie na klantcontact
9
11/08/2026 14:21
Operations Particulier
Spijtig dat ze zoveel van naam en maatschappij veranderen =minpuntje
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
10/08/2026 12:14
Operations Particulier
Informatie over afhandeling via de mail niet geheel consistent
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
10/08/2026 12:12
Operations Particulier
Meerdere verzekering, afhandeling niet geheel consistent over voortgang afhandeling
Evaluatie na uitbetaling verzekering
6
10/08/2026 10:21
Commerciele Binnendienst Inkomen
Het inlogportaal is niet klantvriendelijk. Om het wachtwoord actueel te houden moet maandelijks een keer ingelogd worden. Dit is niet haalbaar voor ons omdat wij maar 1x per jaar hoeven in te loggen tbv de premievaststelling van de WIA verzekering.
Evaluatie na klantcontact
4
10/08/2026 09:46
Operations Particulier
De polis was duur en leverde nauwelijks iets op. Na opzegging duurde het lang voor de uitbetaling volgde.