Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11810 reacties.
0
deze week
week 08
0
deze maand
februari 2026
0
dit kwartaal
kwartaal 1, 2026
Resultaten
Scores per jaar
2025
2026
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
18
8.7
3
7.3
2.
Evaluatie na klantcontact
168
8.5
27
8.0
3.
Evaluatie na offerte
32
9.0
3
8.7
4.
Evaluatie na schadebehandeling
30
7.2
5
7.2
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
416
8.3
53
7.9
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
6
8.3
3
7.3
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
31
8.4
9
8.6
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
24
8.0
3
8.7
9.
Totaal
725
8.3
106
8.0
Scores per jaar
Net Promotor Score
+11
-1000+100
32.3%
Promotors
46.1%
Passives
21.5%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11810 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.9
8
16/02/2026 08:09
Operations Particulier
tevreden, goed bereikbaar
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
15/02/2026 15:22
Operations Particulier
Goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
15/02/2026 13:33
Operations Particulier
goede en snelle service
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
15/02/2026 08:45
Operations Particulier
Heldere, concrete informatievoorziening en prettige contacten
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
12/02/2026 14:17
Claims AOV
Ik heb de dienstverlening van de Goudse heel positief ervaren. Jaren nooit wat gehad maar nu wat heftigs in het gezin meegemaakt en meteen dachten ze mee. Ook toen ik dacht dat ik wel weer volle balk kon gaan werken maar toch bleek dat ik toen pas alles moest gaan verwerken was er fijn contact en werd er meegedacht.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
10
12/02/2026 12:15
Claims AOV
Goed, ik ben goed geholpen, er wordt serieus naar mij geluisterd. Ook vind ik het meedenken met de klant erg fijn.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
7
12/02/2026 11:51
Commerciele Binnendienst Inkomen
Portal niet geweldig, ouderwets, geen excelbestanden beschikbaar. Vragen blijven onbeantwoord.
Evaluatie na klantcontact
1
11/02/2026 23:30
Commercieel Particulier
Zeer slechte ervaringen met deze verzekering.
Evaluatie na klantcontact
9
11/02/2026 11:02
Claims AOV
Goed bereikbaar
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
8
11/02/2026 10:46
Claims AOV
Goed
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
10
10/02/2026 10:07
Operations Particulier
Zeer goed.. goed bereikbaar voor vragen en duidelijk antwoord
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
07/02/2026 17:36
Operations Particulier
zeer tevreden over de afhandeling van onze oude 6 stuks levensverzekeringen.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
07/02/2026 10:49
Commerciele Binnendienst Inkomen
prima
Evaluatie na klantcontact
9
07/02/2026 07:38
Operations Particulier
Prima partij duidelijk informatie op vaste momenten.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
06/02/2026 15:46
Commerciele Binnendienst Inkomen
Ik ben fijn en tevens snel geholpen door Frenklin. Communicatie was prettig.
Evaluatie na klantcontact
9
06/02/2026 12:42
Relatiebeheer Inkomen
Dienstverlening van de Goudse is in het algemeen prima. Prettig is dat er wordt meegedacht met de klant.
Evaluatie na klantcontact
7
06/02/2026 12:04
Relatiebeheer Inkomen
Meedenken is echt heel goed, doorlooptijden zijn soms (te) lang
Evaluatie na offerte
8
05/02/2026 11:13
Commerciele Binnendienst Inkomen
fijne verzekering, Goed bereikbaar, overzichtelijke online omgeving.
Evaluatie na klantcontact
9
04/02/2026 13:07
Claims AOV
De aanloop van mijn ziekte (CLL) was eentje die langzaam duidelijker werd. Dat was ook de reden dat ik mij relatief (te) laat heb aangemeld. De medewerk toonde begrip en wij zijn tot een compromis gekomen voor wat betreft de periode van eigen risico. Hoewel het te herleiden was had ik mij eerder moeten aanmelden. Dan is het fijn als er begrip getoond wordt.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
8
04/02/2026 12:25
Claims Inkomen
We verwerken voor veel klanten de ziek- en herstelmeldingen in het portaal.
Dit is vrij eenvoudig.
Dienstverlening van De Goudse wordt als positief ervaren.
Evaluatie na schadebehandeling
10
02/02/2026 15:36
Operations Particulier
Keurig gedaan.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
02/02/2026 09:41
Operations Particulier
De kosten voor het steeds met 1 jaar verlengen van de koopsom polis waren te hoog vandaar dat we besloten hebben over te stappen naar een andere partij.