Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 10899 reacties.
0
deze week
week 49
0
deze maand
december 2024
0
dit kwartaal
kwartaal 4, 2024
Resultaten
Scores per jaar
2023
2024
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
20
8.4
25
8.8
2.
Evaluatie na klantcontact
252
7.9
169
8.3
3.
Evaluatie na offerte
64
8.5
18
8.8
4.
Evaluatie na schadebehandeling
29
7.9
22
6.8
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
545
8.2
503
8.4
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
27
7.7
24
7.0
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
25
8.4
23
8.3
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
63
7.7
59
7.7
9.
Totaal
1025
8.1
843
8.3
Scores per jaar
Net Promotor Score
+10
-1000+100
31.9%
Promotors
46.2%
Passives
21.9%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 10899 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
10
02/12/2024 10:59
Team Zaakschade
Klein club met rechtsreeks contact. je bent geen nummer
Evaluatie na klantcontact
10
28/11/2024 15:24
Goudse Assurantiedesk
De administratie van termijnpremies was een knelpunt tussen interne afdelingen; die krijgt een 7. De behandeling van opgebouwd kapitaal, en uitwerken naar uitkering krijgt volle 10.
Evaluatie na klantcontact
9
27/11/2024 14:00
Operations Particulier
Duidelijke taal en behulpzaam!
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
27/11/2024 11:44
Operations Particulier
Snelle en correcte afhandeling zonder poespas van de uitbetaling.
Na het invullen en inzenden van de benodigde formulieren stond het geld binnen een week op mijn rekening.
Ook regelmatig een update met hoe je er voor staat bij je lopende zaken.
Dat is zoals het hoort te zijn dus ik ben erg tevreden over hoe de Goudse zaken doet en afhandeld.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
27/11/2024 08:21
Operations Particulier
nauwelijks contact gehad
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
27/11/2024 07:15
Operations Particulier
Ik kende de Goudse niet . Nu via de uitbetaling van 2 begrafenispolissen wel een beetje. Dit ging vlot en op een vriendelijke manier. Dus een prima ervaring!
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
26/11/2024 20:12
Operations Particulier
Goede correcte maatschappij
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
25/11/2024 11:58
Commerciele Binnendienst Inkomen
Correcte correspondentie. Vragen worden goed beantwoord binnen een korte termijn.
Evaluatie na klantcontact
8
19/11/2024 15:48
Operations Particulier
Wij zijn wel tevreden over de gang van zaken bij "onze Goudse". ,zij geven een goede dienstverlening en denken mee in jouw mogelijkheden !
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
19/11/2024 11:54
Claims Inkomen
Goede dienstverlening en terugkoppeling bij vragen en verstrekken van gegevens
Evaluatie na schadebehandeling
10
19/11/2024 09:35
Claims Inkomen
Zeer goed
Evaluatie na schadebehandeling
10
18/11/2024 17:04
Operations Particulier
heel correct ik ben goed en duidellijk geinformeerd
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
18/11/2024 10:22
Operations Particulier
Helpdesk is goed. Verzekeraars in het algemeen hen niet een goed beeld van ivm woekerpolis, kosten.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
17/11/2024 10:27
Operations Particulier
betrouwbaar en snel
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
16/11/2024 17:29
Claims AOV
Ik ervaar een goede afhandeling van de ziektemelding. De afspraken die gemaakt worden, worden op tijd nagekomen.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
9
16/11/2024 15:26
Operations Particulier
dit is eigenlijk de enige ervaring, en die was prima
Evaluatie na uitbetaling verzekering
6
16/11/2024 10:34
Operations Particulier
Geen mening in algemene zin.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
16/11/2024 10:23
Operations Particulier
Goed. Wel waardeloos dat het bedrag wat bij de start werd beloofd niet is behaald. Minder dan de helft is uitgekeerd.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
16/11/2024 07:50
Operations Particulier
Gedurende de looptijd regelmatig een overzicht van de resultaten. Prima ondersteuning bij afwikkeling verzekering.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
7
14/11/2024 21:03
Claims AOV
Mijn eerste indruk met de Goudse is
goed bevallen ik maak na bijna 20 jaar
voor het eerst gebruik van mijn AOV .
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
5
14/11/2024 11:30
Operations Particulier
ik vond het vreselijk lang duren voor er uit betaalt werd moest zelf 4 keer bellen er voor september zou het moeten als ik zelf niet bel zou het nog niet rond zijn nu wordt het pas december uit betaald vind het slecht geregeld
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
12/11/2024 15:52
Goudse Assurantiedesk
Ik heb lange tijd een pensioen opgebouwd bij de Goudse. Nu mijn pensionering nadert, had ik advies nodig over wat ik aan opties heb voor de (uitgestelde) besteding van het opgebouwde bedrag. Hierbij ben ik voortreffelijk bijgestaan, met onafhankelijk en deskundig advies
Evaluatie na klantcontact
9
12/11/2024 11:41
Operations Particulier
De Goudse geeft snel antwoord en heeft volgens de regels uitbetaald. De medewerkers zijn correct aan de telefoon en helpen waar nodig.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
12/11/2024 11:08
Claims AOV
Zeer prettig contact en ze zijn ook echt voor me bezig .
Door middel van een job coach en op dit moment sessies bij een arbeidsdeskundige gaan we kijken wat er voor mij mogelijk is en wat ook past .
Dit gaat zeker lukken ik heb er alle vertrouwen in dat dit binnenkort z’n vruchten afwerpt.