Klachten

Dit onderzoek richt zich op het meten van klanttevredenheid en is geen loket voor klachten. Dit betekent dat een negatieve reactie wel verwerkt en gebruikt wordt om verbeteringen aan te brengen, maar dat klachten niet naar aanleiding van de ingevulde vragenlijst in behandeling worden genomen.

Klachtenregeling De Goudse

Bent u tevreden, vertel het anderen. Bent u niet tevreden, vertel het ons. De Goudse hecht veel waarde aan een juiste klachtafhandeling. Wij proberen iedere klacht naar tevredenheid op te lossen.

Een klacht is elke blijk van onvrede van een klant, ook als de klacht direct wordt opgelost.

Het melden van een klacht is eenvoudig. Bekijk hiervoor de klachtenregeling van De Goudse.

Klachtenregeling De Goudse