Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11295 reacties.
0
deze week
week 27
0
deze maand
juli 2025
0
dit kwartaal
kwartaal 3, 2025
Resultaten
Scores per jaar
2024
2025
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
25
8.8
6
9.7
2.
Evaluatie na klantcontact
180
8.4
67
8.5
3.
Evaluatie na offerte
20
8.9
9
8.8
4.
Evaluatie na schadebehandeling
28
6.8
14
7.4
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
540
8.4
212
8.3
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
24
7.0
4
7.8
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
24
8.4
11
8.5
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
61
7.7
8
7.9
9.
Totaal
902
8.3
331
8.3
Scores per jaar
Net Promotor Score
+10
-1000+100
32.2%
Promotors
46.0%
Passives
21.8%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 11295 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
9
30/06/2025 22:53
Operations Particulier
Gewoon goed . Zeer netjes geholpen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
30/06/2025 13:07
Operations Particulier
Geen mening . weinig mee te maken gehad.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
30/06/2025 11:54
Operations Particulier
Goede communicatie en afhandeling
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
30/06/2025 11:13
Operations Particulier
Prima geregeld allemaal, echter de lijfrente polissen zijn echte woekerpolissen die nooit opbrengen zal wat de prognoses hadden voorspelt.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
28/06/2025 17:36
Operations Particulier
Goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
27/06/2025 08:38
Commerciele Binnendienst Inkomen
duidelijke communicatie, wordt altijd goed te woord gestaan
Evaluatie na klantcontact
8
26/06/2025 08:40
Commerciele Binnendienst Inkomen
prima dienstverlening, goed geholpen bij een systeem storing.
Evaluatie na klantcontact
10
24/06/2025 23:13
Operations Particulier
Geen opmerkingen over Goudse.
Ik heb altijd een goede dienstverlening gekregen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
23/06/2025 20:51
Operations Particulier
Goed en eerlijk advies mbt. expirerende koopsompolis gekregen.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
23/06/2025 17:16
Operations Particulier
Duidelijke communicatie
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
23/06/2025 17:13
Operations Particulier
Nooit problemen gehad geduurende de looptijd en de afhandeling ging best heel soepel. Als tip zou ik willen meegeven om te stoppen met fysieke post of deze niet als enige optie te geven een upload portaal is vaak veiliger en sneller.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
19/06/2025 16:07
Operations Particulier
De afhandeling e.d. was goed maar de Tiel-Utrecht (lijfrente( verzekering viel net niet onder de definitie van woekerpolis, alhoewel deze dat naar mijn mening was, vandaar mijn lage waardering. En dat vind ik niet oké omdat deze verzekering daardoor veel minder opgebracht heeft dan beoogd. Ik had deze al eerder stop willen bezetten en dit was een mooi moment.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
19/06/2025 06:38
Operations Particulier
Prima!
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
18/06/2025 16:29
Commerciele Binnendienst Inkomen
Mijn ervaring is altijd prima!
Evaluatie na klantcontact
9
18/06/2025 10:19
Goudse Assurantiedesk
Vakkundig en snel geholpen.
Diverse mogelijkheden zijn me verteld zodat ik mijn keuze kon maken.
Evaluatie na offerte
8
11/06/2025 09:15
Claims Inkomen
We moeten altijd controleren omdat wijzigingen die in de online omgeving gedaan worden niet altijd in de uitbetaal omgeving worden doorgevoerd. Dit vraagt van ons extra inspanning en is echt niet meer van deze tijd.
Evaluatie na schadebehandeling
7
04/06/2025 08:27
Claims Inkomen
Oplossend, en waar geen mogelijkheden duidelijk
Evaluatie na schadebehandeling
9
03/06/2025 17:44
Operations Particulier
goed, positieve ervaringen per telefoon, mailverkeer etc.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
6
02/06/2025 10:19
Commerciele Binnendienst Inkomen
From the start it was very difficult to get proper support. From initial set up to the system functionality, people give vague answers and do not give solutions. It costs every time a lot of effort and multiple messages and even escalations to even get someone to react with an answer. Never worked with a partner like that before.
Evaluatie na klantcontact
8
28/05/2025 15:16
Goudse Assurantiedesk
Het advies en de ondersteuning die ik heb gekregen van de heer Gerard Martens was erg goed.
Evaluatie na klantcontact
10
28/05/2025 06:05
Operations Particulier
Goede service, snel, persoonlijk contact.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
27/05/2025 10:43
Goudse Assurantiedesk
Prima dienstverlening zeg wat ze doen en doen wat ze zeggen