Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 8952 reacties.
0
deze week
week 49
0
deze maand
december 2022
0
dit kwartaal
kwartaal 4, 2022
Resultaten
Scores per jaar
2021
2022
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
-
-
23
8.7
2.
Evaluatie na klantcontact
109
8.3
114
8.4
3.
Evaluatie na offerte
116
8.4
80
8.6
4.
Evaluatie na schadebehandeling
538
7.8
75
7.7
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
273
7.8
277
8.1
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
1
8.0
8
6.0
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
-
-
14
8.1
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
93
6.5
121
7.5
9.
Totaal
1130
7.8
712
8.0
Scores per jaar
Net Promotor Score
+9
-1000+100
31.2%
Promotors
46.2%
Passives
22.7%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 8952 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.7
8
05/12/2022 01:29
Operations Particulier
Goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
4
04/12/2022 17:26
Commerciele Binnendienst Inkomen
Reageren wel laat en niet duidelijk stuur mailtjes en krijg geen reactie later blijkt dat de reacties naar mijn adviseur gaan.
Evaluatie na klantcontact
8
02/12/2022 19:17
Operations Particulier
Ervaring is positief. Vaak opvolging door onze tussenpersoon.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
01/12/2022 16:13
Relatiebeheer Inkomen
prima, nu nog de salariskoppeling activeren
Evaluatie na offerte
10
29/11/2022 16:11
Operations Particulier
Alles liep keurig
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
29/11/2022 15:20
Operations Particulier
Solide organisatie en klantvriendelijk
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
29/11/2022 12:43
Operations Particulier
Vriendelijk personeel aan de telefoon.
Duideljjke correspondentie
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
29/11/2022 08:26
Operations Particulier
Correcte afhandeling en alles snel geregeld.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
29/11/2022 07:32
Operations Particulier
Heel goed behandeld zaken heel goed afgewerkt
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
26/11/2022 15:16
Operations Particulier
Klantvriendelijk,zaken snel en accuraat geregeld.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
23/11/2022 22:01
Operations Particulier
Tijdens alle contacten die ik heb gehad tot nu toe ben ik snel en vakkundig geholpen. Vriendelijke, meedenkende werknemers.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
23/11/2022 16:08
Goudse Assurantiedesk
goede samenwerking, goed advies en prettig om steeds dezelfde contactpersoon te hebben gehad
Evaluatie na klantcontact
9
22/11/2022 15:11
Operations Particulier
De service is prima. Op tijd wordt over het resultaat van de verzekering ingelicht en de uitbetaling is prima geregeld door de Goudse.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
22/11/2022 09:47
Operations Particulier
Nette verzekering. Correcte communicatie.
Misschien een idee om mondeling even een toelichting te geven voordat je de papieren opstuurt.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
21/11/2022 19:34
Operations Particulier
Altijd tevreden geweest maar door omstandigheden deze verzekering op moeten zeggen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
21/11/2022 14:30
Operations Particulier
De zeer beperkte ervaring die ik heb met de dienstverlening is zeer positief.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
21/11/2022 09:05
Betalingsverkeer
Klantvriendelijk en een snelle reactie
Evaluatie na klantcontact
10
21/11/2022 08:14
Operations Particulier
Goede, no nonsens partner
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
20/11/2022 09:02
Commercieel Particulier
Prima, heel goed geholpen
Evaluatie na klantcontact
7
20/11/2022 08:37
Commercieel Particulier
Ik heb contact gehad met de goudse over wijziging van een rekeningnummer. Ik vind dat dit echt heel erg ouderwets gaat. Voordat het formulier binnen is en dan weer terug gestuurd is ben je echt een paar weken verder ook omdat het nog verwerkt moet worden. De overige bedrijven die ik moest bellen hiervoor kon het gewoon telefonisch of online geregeld worden. Ik vind dit wel echt een nadeel want nu is het voor december hoogst waarschijnlijk nog niet omgezet.
Evaluatie na klantcontact
10
19/11/2022 16:18
Operations Particulier
Wij hadden er nog nooit van gehoord, naar het contact en de afhandeling was goed.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
19/11/2022 11:45
Operations Particulier
Goed
Evaluatie na uitbetaling verzekering
5
19/11/2022 09:45
Claims AOV
Er worden heel veel kleine schoonheidsfoutjes gemaakt wat niet fijn is als je al ziek thuis bent. Dit heb ik als erg storend ervaren. Dat je scherp moet zijn in een periode dat t niet goed met je gaat.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
9
18/11/2022 19:06
Goudse Assurantiedesk
Door dit soort vragen vul ik dergelijke enquêtes niet in. Dat kost keer op keer te veel tijd.
De Goudse is een prima maatschappij, ik heb daar als tussenpersoon 20 jaar gewerkt!!