De Goudse gaat voor tevreden klanten!

Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl

Voor klanten

Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.

Voor De Goudse

De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.

Reacties

Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 8624 reacties.

0

deze week

week 32

0

deze maand

augustus 2022

0

dit kwartaal

kwartaal 3, 2022

Resultaten

Scores per jaar

Net Promotor Score

+8
-1000+100
30.8%
Promotors
46.3%
Passives
22.9%
Detractors

Reacties

Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 8624 reacties.

Hieronder vindt u de laatste reviews.

7.7
9

08/08/2022 07:24

Operations Particulier

Goede communicatie, duidelijke vraagstelling na aflopen verzekering en een snelle afhandeling.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

07/08/2022 13:09

Operations Particulier

Over het algemeen een goede ervaring, maar de meeste zaken lopen via de tussenpersoon. Echter deze betaling was zeer snel geregeld. Dank hiervoor.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

07/08/2022 09:27

Operations Particulier

Goed geinformeerd en snel uitbetaald.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

02/08/2022 08:25

Commercieel Particulier

Goed service

  • Evaluatie na klantcontact
9

02/08/2022 08:02

Operations Particulier

Snel en nauwkeurig

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

01/08/2022 20:31

Operations Particulier

Snelle uitbetaling

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

27/07/2022 17:38

Betalingsverkeer

tot nu toe alleen maar premie betaald

  • Evaluatie na klantcontact
9

27/07/2022 11:53

Operations Particulier

Aanleveren gegevens moderniseren dmv upload portal Moesten nu alles per post aanleveren

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

27/07/2022 08:34

Operations Particulier

Al die jaren keurig op de hoogte gehouden van de polis, en ik kon ook telefonisch met al mijn vragen terecht. Dus eigenlijk een tevreden klant.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

27/07/2022 06:16

Operations Particulier

Nooit geen problemen mee gehad, altijd netjes betaald en uiteindelijk ook weer laten uitbetalen voor een nieuwe hypotheek.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
7

25/07/2022 16:03

Commerciele Binnendienst Inkomen

De overzichten t.a.v. van ons personeels verzekering zijn zeer onduidelijk en roepen iedere keer weer vragen op. ik krijg/heb altijd het gevoel dat het niet klopt. Het gaat dan om de overzichten "afrekening specificatie" en "verzekerden" en dan met name de jaarlonen. Ook na het afsluiten van een jaar waarbij de verzamelloonstaat aangeleverd wordt heb ik altijd vragen of zijn er gegevens die niet juist zijn. Dubbel opgenomen. Ik wil het graag begrijpen maar helaas is dat niet het geval. dat komt omdat de SV jaarlonen dan niet overeenkomen met de verzamelloonstaat bij personen die halverwege het jaar vertrokken zijn of deels gewerkt hebben. Dan duurt het ook nog lang voordat de jaren afgerekend worden en de correctie van de volgende jaren aangepast worden. Overigens word ik wel altijd vriendelijk te woord gestaan en krijg ik uitleg, dat is ook niet mijn punt.

  • Evaluatie na klantcontact
8

24/07/2022 17:38

Operations Particulier

Weinig ervaring, loopt via adviseur. Vind dat rendement below market is.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

24/07/2022 08:23

Operations Particulier

Jaarlijkse verslagen waren eenvoudig maar volledig.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

21/07/2022 19:33

Operations Particulier

Ik ben prima te woord gestaan en de overdracht is uitstekend verlopen.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

20/07/2022 21:50

Claims AOV

Ik was altijd wat sceptisch over verzekeringsmaatschappijen in het algemeen maar ik ben positief verrast over de Goudse, er wordt gewoon op een menselijke en redelijke manier meegedacht. Zeer positief verrast!

  • Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
8

19/07/2022 20:29

Betalingsverkeer

Goed

  • Evaluatie na klantcontact
9

19/07/2022 10:25

Operations Particulier

Oké

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

19/07/2022 09:59

Operations Particulier

wel goed

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
10

19/07/2022 09:42

Operations Particulier

Prima maatschappij. Vele mogelijkheden tot sparen. Correcte dienstverlening en klantvriendelijke communicatie.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
9

19/07/2022 07:20

Operations Particulier

Erg tevreden over de manier waarop mijn vragen werden beantwoord en naar een oplossing toe gewerkt werd. Mijn suggesties werden serieus genomen en waar mogelijk zo uitgevoerd. Ik werd te woord gestaan als een persoon ipv als een nummer.

  • Evaluatie na uitbetaling verzekering
8

17/07/2022 10:38

Betalingsverkeer

Geen slechte ervaringen.

  • Evaluatie na klantcontact
8

16/07/2022 15:37

Goudse Assurantiedesk

Goed

  • Evaluatie na offerte
9

16/07/2022 14:14

Claims AOV

Ik ben erg tevreden met de Goudse. Fijn dat ze een onafhankelijk bureau inschakelen die meedenkt in het weer gaan werken.

  • Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
2

15/07/2022 17:07

Commerciele Binnendienst Inkomen

Waardeloos! De afdelingen (WIA-schade, verzuimafdeling en verzuimcoach) werken niet met elkaar samen. Iedere afdeling zit op zijn eigen eiland. Onvoldoende kennis van zaken. Een telefonist die niet goed het Nederlands beheerst. Niet binnen het beloofde half uur terug gebeld. Van het kastje naar de muur gestuurd, tussen WIA-schadeafdeling en verzuim afdeling, terwijl ik alleen een gegeven in een portal wilde laten aanpassen. Foutieve mutatie door verkeerde informatie werknemer. Geen informatie bij te maken keuzen in portal.

  • Evaluatie na klantcontact