Onafhankelijk en objectief tevredenheidsonderzoek voor
De Goudse door Tevreden.nl
Voor klanten
Door uw ervaring te delen, geeft u inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van De Goudse. Klanten kunnen hun ervaring delen met anderen en met De Goudse. Hierdoor kan De Goudse haar klantgerichtheid verbeteren en kunnen klanten de juiste keuze maken.
Voor De Goudse
De Goudse gebruikt het onderzoeksplatform actief om klantervaringen in kaart te brengen en haar kwaliteit te verbeteren. Met inzicht in de resultaten en met uitgebreide rapportages kan De Goudse nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 9109 reacties.
0
deze week
week 04
0
deze maand
januari 2023
0
dit kwartaal
kwartaal 1, 2023
Resultaten
Scores per jaar
2022
2023
N
Score
N
Score
1.
Evaluatie na claim arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV-claim)
23
8.7
-
-
2.
Evaluatie na klantcontact
126
8.2
12
8.1
3.
Evaluatie na offerte
87
8.6
6
8.3
4.
Evaluatie na schadebehandeling
75
7.7
-
-
5.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
328
8.1
44
8.3
6.
Evaluatie reïntegratie- en verzuimadvies
12
6.2
4
7.0
7.
Evaluatie tijdens behandeling claim (aov)
14
8.1
-
-
8.
Klanttevredenheidsonderzoek De Goudse
121
7.5
11
8.3
9.
Totaal
786
8.0
77
8.2
Scores per jaar
Net Promotor Score
+9
-1000+100
31.2%
Promotors
46.2%
Passives
22.6%
Detractors
Reacties
Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek voor De Goudse door Tevreden.nl
met 9109 reacties.
Hieronder vindt u de laatste reviews.
7.8
9
26/01/2023 19:27
Operations Particulier
Prima ervaring. Vooral vlot.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
26/01/2023 08:44
Commerciele Binnendienst Inkomen
De dienstverlening verloopt prima
Evaluatie na klantcontact
7
24/01/2023 16:44
Operations Particulier
Geen slechte ervaringen, maar ook geen echte bewuste positieve ervaring
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
24/01/2023 08:41
Operations Particulier
Weinig kontact gehad. Kontakt dat er was, was goed.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
23/01/2023 09:23
Operations Particulier
Goed bereikbaar
En altijd hulpvaardig bij vragen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
23/01/2023 08:36
Operations Particulier
Afhandelen van de uitbetaling is zeer snel gegaan. Alleen heeft het lang geduurd eer we bericht erover kregen over de polis.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
20/01/2023 16:23
Goudse Assurantiedesk
prima ondersteuning en advies door vriendelijke adviseur
Evaluatie na offerte
5
20/01/2023 15:28
Relatiebeheer Inkomen
Heb meerdere malen contact gehad met de Goudse en weet niet op welk contact deze mail van toepassing is
Evaluatie na klantcontact
9
20/01/2023 14:22
Operations Particulier
kan ik niets opzeggen. te weinig contact geweest
Evaluatie na uitbetaling verzekering
10
20/01/2023 13:03
Operations Particulier
Prima verzekering, nooit problemen mee gehad.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
19/01/2023 14:24
Betalingsverkeer
Goeie partij, ik ben er fan van het familiaire karakter..
Evaluatie na klantcontact
6
18/01/2023 11:39
Team Zaakschade
Het betreft hier de afdeling leven en ik vind dat ik die de afgelopen maand slecht kan bereiken.
Stuur maar een mail is het antwoord en vervolgens duurt voor zover ik een reactie krijg te lang.
Zit nog te wachten op een vraag van 9 januari inzake Polis 20024556 en 20024557 en mijn vraag was heel eenvoudig of de polis is opgemaakt en alles compleet is nu.
Helaas nog geen reactie gehad en zulke eenvoudige vragen moet toch binnen een week beantwoord kunnen worden lijkt mij.
Evaluatie na klantcontact
8
16/01/2023 14:19
Commerciele Binnendienst Inkomen
als er iets is wordt het altijd geregeld
Evaluatie na klantcontact
10
16/01/2023 10:11
Operations Particulier
mijn ervaring met de goudse is uitstekend
ben altijd goed en vriendelijk geholpen ook aan de telefoon
Evaluatie na uitbetaling verzekering
8
14/01/2023 19:26
Operations Particulier
ik heb alleen maar positieve reactie op de Goudse
Evaluatie na uitbetaling verzekering
7
11/01/2023 11:12
Team Zaakschade
Ik ben blij met de Goudse. Een van de weinige verzekeraars waar je mensen kunt spreken en overleggen over zaken.
Evaluatie na klantcontact
9
11/01/2023 09:02
Team Zaakschade
Prima contact, prima dienstverlening
Evaluatie na klantcontact
10
10/01/2023 15:02
Operations Particulier
Correcte en vriendelijke service.
Vriendelijke mensen.
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
09/01/2023 23:30
Operations Particulier
Goede ervaringen, ze houden je goed op de hoogte over je lopende an aflopende polissen
Evaluatie na uitbetaling verzekering
9
09/01/2023 13:28
Goudse Assurantiedesk
Prima service. Alleen oppassen voor "over done" en afstemming. Zo ontving ik op dezelfde dag de offerte alsmede een schrijven dat ik een offerte kon aanvragen van dezelfde persoon.